Das Telefon und der Internetzugang von Netcom Kassel sind seit dem 7. Februar 2019 wegen einer Störung nicht verfügbar.
Das Sub-Unternehmen Netcom Call gibt die Auskunft, dass es vielleicht 2 Tage dauert, bis die Störung behoben sein wird. Am Wochenende ruht der Störungsdienst, was schon bei der Einrichtung der Verbindung im Sommer 2018 zu erfahren war.
In der automatischen Ansage bittet Netcom Kassel weitere Fragen zu beantworten, damit sie in der Lage seien, ihren Service weiter zu verbessern.
Klingt schön, ist aber wertlos, wenn das Unternehmen nicht einmal daran interessiert ist, Störungen so schnell wie möglich zu beheben.
Auf ein E- Mail wegen der Störung antwortete Netcom, man möge weitere Antworten auf die Störung auf ihrer Webseite suchen und auf der Download-Seite. Das versteht Netcom Kassel unter Service.
Kommentare sind deaktiviert Empfänger "Sendepause – Zwangspause"
#1 Kommentar von Brigitte am 2019 Februar 10 00000002 2:05 pm 154980394802So, 10 Feb 2019 14:05:48 +0100
…Netcom-Kassel: eine Riesenkatastrophe!!! sehr viele Kunden, bei denen der Zugang nur schleppend und/oder verspätet eingerichtet wurde – Wartezeiten von mehreren Wochen bis hin zu einem halben Jahr – Netcon schließt ohne Kundeneinwilligung im Namen von Netcomkunden Telekom-Verträge ab – Netcom-Kunden können nur mit Teilnehmern im Netcom-Netz telefonieren… aber keiner in der Politik z.B. bei den Landkreisen will das Thema anfassen, obwohl diese der Netcom-Kassel das Breitbandnetz in Nordhessen mit Exclusiv-Rechten für Jahre überlassen haben…
ein UNTRAGBARER Zustand – KATASTROPHE!!!!!
#2 Kommentar von Michael am 2019 Februar 12 00000002 8:02 am 154995494108Di, 12 Feb 2019 08:02:21 +0100
Solange es dort läuft, ist alles gut, hakt es aber, landet man bei einer Hotline welche nicht zu Netcom gehört bei Luschen von viel Ahnung von Nix, selbst bei einfachsten Fragen wird man auf Google verwiesen
#3 Kommentar von Phil Antrop am 2019 Februar 14 00000002 10:19 am 155013598610Do, 14 Feb 2019 10:19:46 +0100
Heute HNA 3 Artikel zu Netcom die im Auftrag der 5 Landkreise die Internetversorgung übernehmen soll. Natürlich auch Gewinne erwirtschaften soll. Die Folge: Viel zu TEUER
Vergleich 50 m/bits / 10 upload
Kosten…………Netcom…………….anderer Anbieter
24 Monate……1080…………………600
Anschluss………99………………….70 bei Anbieterwechsel 20 €, derzeit 100 € Zusatzguthaben
Gesamt………..1180………………..570….. ohne ROUTER
Rufnummer…….1……………………5, weitere 5 je 2,50
Router 7590……Nein………………6, je Monat
Router 7490……6……………………5 ( lt. Netcom
Router 7560……4……………………3
Router basic……Nein………………0
online Speicher..Nein………………100 GB
SIM Karte zus….Nein………………4 kostenlos, je 100 MB Internet, Fest / intern Mobil kostenlos
Hotline..Mo-Fr 8-20,Sa 10-15 ………….24/7
Soweit das was wir unseren Politikern in Nordhessen zu verdanken haben. Vorschläge von Bürgern, gleich Glasfaser bis ins Haus zu legen, wurden abgelehnt. Bis vor 3 Jahren lag man zudem im Tiefschlaf. Ausbauplan: Erst Projektgebiet komplett, jetzt nur noch ca. 50 % aller Haushalte.
P. S. Kabelkunden sind da teilweise besser aufgestellt.
Persönlich könnte ich 250 Mbit/s erhalten. Etwa zum Preis des 50 er Anschlusses der Netcom.
#4 Kommentar von Phil Antrop am 2019 März 23 00000003 8:51 am 155332750908Sa, 23 Mrz 2019 08:51:49 +0100
Breitbandzugang in Nordhessen. Eine unendliche für mich eher negative Präsentation.
Hier nur 2 Artikel diese Woche aus anderen Regionen:
Auszug: "Ihre Erfahrung bringt den Bauern neuerdings einen unerwarteten Standortvorteil: Die Landwirte an der Grenze von Westfalen und Rheinland haben nämlich einen Verein gegründet und ihre Glasfaserkabel selbst verlegt. Das ist nicht so einfach, wie es klingt: Man braucht das richtige Gerät, gerade Furchen müssen über lange Strecken gezogen und Verhärtungen im Boden richtig eingeschätzt werden. Mitarbeiter des Stadtwerks der Nachbargemeinde Rhede haben den Landwirten geholfen, das Ganze war für neue Anschlüsse auf dem Land echt preiswert, und ihr Anschluss hat jetzt 100 Megabit pro Sekunde (Mbit/s). Für Gewerbetreibende bietet das Stadtwerk auch 200 Mbit/s."
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Auszug: "Sobald die Hausanschlüsse gelegt sind, stehen die Netze auch anderen Serviceanbietern offen (Open Access). "Die Dienste auf der neuen Infrastruktur stehen allen interessierten Telekommunikationsunternehmen zu üblichen kommerziellen Bedingungen zur Verfügung", sagte der EWE-Vorstandsvorsitzende Stefan Dohler.
[2]